¿Cómo podemos ayudar?

Elige el tema y mira abajo las preguntas frecuentes.

Preguntas Frecuentes

Comience enviando una solicitud de cotización informando los servicios que usted desea, fechas, horarios de llegada y salida y cantidad de pasajeros.

 

Despues que usted aproba nuestra cotización, enviamos a usted un enlace con el cupón para pago donde usa la tarjeta de credito. El ambiente es totalmente seguro y nosotros no tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

Sí. Para toda la reserva confirmada enviamos un voucher, que usted presenta al operador del servicio contratado.

Porque tenemos muchos clientes y el correo electrónico permite a nosotros organizar sus datos de viaje en cadenas de mensajes. También se convierten en registros confiables cuando necesita cancelar su reserva y tenemos que devolverle valores.

Sí tenemos dos: eso en la pagina (mira el logo WhatsApp en nuestras paginas), para ventas. Y tambien uno que pasamos solo a los clientes contratados. Es nuestro medio de contacto para atención a los clientes cuando están en Bahia.

Nosotros trabajamos com sistemas seguros para pagos internacionales y la confirmación del pago ocurre en minutos.

Enviamos el cupón de pago EN REALES y la conversion es directa para moneda de su país con cobro en la fectura de su tarjeta.

Cuando hace su reserva con nosotros, enviamos a su correo electrónico un enlace con un cupón de pago, donde usa la tarjeta de credito con seguridad.

Cuando hay la necesidad de devolución de valores hacemos igualmente al mismo enlace, directamente a la tarjeta del pago original.

Todo los dias tenemos pagos confirmados desde Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y otros países, sin problemas.

 

No. El pago solo si puede hacer con tarjeta de credito internacional.

No. Los impuestos a pagar en su país son cobrados por el operador de la tarjeta de credito, en la factura.

Sí. Para enviar un cupón de pago a cada persona del grupo necesitamos tener los correos electrónicos de todos.

Primero tienes que programar tu viaje con antelación. Porque la división de pago en cuotas hacemos antes de la viaje.

 

Un ejemplo: si la programación de su viaje es para diciembre y usted hace su reserva en julio, dividimos el pago para usted en hasta 5 cuotas. Así, 1 mes antes de su viaje tiene todo pago.

 

Siempre en la misma fecha del mes enviamos a usted un cupón de pago por cada cuota. Después del pago de la ultima cuota, enviamos los vouchers con todo los servicios contratados.

 

La forma de pago en cuotas hacemos así porque en transacciones internacionales directas las tarjetas de crédito solo aceptan pago integral.

Si tiene problema y no puede viajar, es posible mantener su pago con nosotros y cuando tenga la nueva fecha de viaje cambiamos las reservas. O entonces puede pedir la devolución de valores.

Para cada tipo de servicio hay una política de cambios y cancelaciones de reservas, y los respectivos porcentajes de devoluciones de valores. En cada voucher tiene las informaciones.

La devolución de valores hacemos al mismo enlace que enviamos con cupón de pago, directamente a la tarjeta del pago original.

Sí. Mira nuestro certificado del Ministério del Turismo del Gobierno de Brasil.

Sí. Llamamos a esto una operación de ahorro en dólares para pagos por servicios turísticos futuros.

Reservas en hoteles, traslados y paseos turísticos.

No hay limite de tiempo, una vez que su credito es en dólares. Cuando decide usarlo, hacemos el cambio respectivo para reales en valores de la fecha eligida.

Sí. No cobramos tasas por el ahorro en dólares. Cuando quieres definir las reservas de los servicios turisticos, enviamos las cotizaciones y usted usa todo su credito en dolares, con cambio para reales en la fecha del pedido. Si hay diferencia a pagar por cambios de precios de los servicios en reales (desde cuando empezó el ahorro hasta la fecha definitiva de viaje), el pago hace en reales con tarjeta.

Para no caracterizar el ahorro en dólares sin el propósito de una viaje turística, reembolsamos 80% del crédito en dólares.

Trabajamos con limite de 500 dólares por pasajero (adulto o menor) en ahorro en dólares para viaje futura. Si usted viaja con otras 2 personas, por ejemplo, puede hacer un ahorro en dólares para el grupo de hasta 1.500 dólares.

No. El crédito en dólares no solo tiene variación de cambio y, por lo tanto, mantiene su valor durante todo el período.

No. La operación se hace con su tarjeta de crédito y usted hace pago de la transación en su factura de la tarjeta, en la moneda de su país.

La mejor asistencia médica en Bahía está en Salvador. Si está en buenas condiciones para trasladarse, intente ir a la capital de Bahía. Si no está en buenas condiciones para trasladarse, busque la ciudad mediana más cercana al lugar turístico donde se encuentra. Ellos son: Feira de Santana, Vitória da Conquista, Itabuna o Ilhéus.

El número de teléfono de emergencia en Brasil es 192. Al llamar a este número (desde un número local), se pone en contacto directo con el servicio de emergencia. Debe decir claramente qué está sucediendo y dónde está. El servicio evalúa su emergencia y, si corresponde, envía una ambulancia con paramédicos a su ubicación. En Salvador, esto toma un promedio de 20 minutos.

Hospital Aliança, Hospital da Bahia, Cardiopulmonar (indicado para casos de emergencia del corazón), Hospital COT (indicado para casos de fracturas óseas) y Hospital Geral do Estado (indicado para casos de accidentes con la cabeza).

Todos los clientes de Bahia Transfer reciben un número de teléfono de asistencia para usar cuando están en Bahia, lo que ayuda, principalmente, a comunicarse con personas y empresas para que puedan resolver sus emergencias lo más rápido posible.

Nuestro operador queda con cartel con su nombre y nuestra logo, cerca de la puerta de salida de los pasajeros.

En traslados privados, nosotros miramos su vuelo en la internet desde la origen. Así, nuestro operador siempre esta en el aeropuerto cerca de hora de llegada estimada para su vuelo. Queda tranquilo.

En traslados compartidos, hay que mirar las informaciones que passamos en el voucher.

Lo primer a hacer es comunicar a nostros que el vuelo fue cancelado. Eso debe hacer mismo antes de tener los datos del nuevo vuelo. Así, nuestro operador no sale al aeropuerto de Salvador.

Despúes que ya tiene los datos del nuevo vuelo, pasa a nosotros y así reprogramamos su traslado.

La comunicación se puede hacer por e-mail o en WhatsApp que informamos en su voucher.

Distancia desde el aeropuerto de Salvador: aproximadamente 35 km.
Tiempo del traslado sin tráfico pesado: aproximadamente 30 minutos.
Condiciones de la carretera: bueníssima.

Nuestro operador queda con cartel con su nombre y nuestra logo, cerca de la puerta de salida de los pasajeros.

En traslados privados, nosotros miramos su vuelo en la internet desde la origen. Así, nuestro operador siempre esta en el aeropuerto cerca de hora de llegada estimada para su vuelo. Queda tranquilo.

En traslados compartidos, hay que mirar las informaciones que passamos en el voucher.

Lo primer a hacer es comunicar a nostros que el vuelo fue cancelado. Eso debe hacer mismo antes de tener los datos del nuevo vuelo. Así, nuestro operador no sale al aeropuerto de Salvador.

Despúes que ya tiene los datos del nuevo vuelo, pasa a nosotros y así reprogramamos su traslado.

La comunicación se puede hacer por e-mail o en WhatsApp que informamos en su voucher.

Distancia desde el aeropuerto de Salvador y Imbassaí: aproximadamente 60 km.
Tiempo del traslado sin tráfico pesado: aproximadamente 50 minutos.
Condiciones de la carretera: bueníssima.

El traslado a Boipeba es semi terrestre. Traslado del aeropuerto al terminal marítima, donde hace la travesía marítima a la isla de Itaparica. En Itaparica si toma el traffic o autobús hacia Valencia, donde en el píer si toma la ultima travesía marítima hacia el píer de Boipeba.

La ultima parte del traslado a Boipeba es la travesía marítima desde Valença, que deja los pasajeros en el píer de Boipeba.

En Boipeba no hay traslados. Los autos son restrictos. Hay posadas que hacen el receptivo de los hospedes. Contacte su posada.

En la hora marcada en su voucher, el operador del semi terrestre hacia Boipeba, la  LCR Brisa, busca los pasajeros en frente a las oficinas de alquilar autos en el aeropuerto de Salvador.

Traslado del aeropuerto al terminal de Ferry Boat de Salvador, donde hace la travesía marítima a la isla de Itaparica.
En el terminal de Ferry Boat de Itaparica es ubicada la rodoviaria donde si toma el autobús hacia Itacaré.
En Itacaré usted llega en la rodoviaria del Pueblo.

Sí. Si quieres ir del aeropuerto al terminal de Ferry Boat por su propria cuenta y necesita solo de lugares reservados en el autobús Itaparica / Itacaré / Itaparica, hacemos la venta a usted.

En Morro de São Paulo no hay traslados. Los autos son restrictos. Hay bugies que hacen transporte como taxis.

Los pasajeros de la travesía marítima llegan por el terminal marítima de Morro, ubicado en la playa 1.

Los pasajeros del semi terrestre son dejados en la oficina del operador, en la playa 2.

Hay posadas que hacen el receptivo de los hospedes. Contacte su posada.

 

Hacemos la venta de traslados entre Morro de São Paulo y Boipeba, y tambien hay paseos de 1 dia em Boipeba desde Morro. El operador le busca en su posada en Morro y deja usted en el embarcadero de Boipeba. En los paseos, el operador le busca y deja en su posada en Morro.

El traslado marítimo es hecho entre el terminal marítima de Salvador y el terminal marítima de Morro de São Paulo, todo por el mar. Las embarcaciones usadas son el catamarán, con capacidad para hasta 120 pasajeros (operado por la Biotur), y lancha, con capacidad para hasta 25 pasajeros (operada por la Ilha Bela).

El traslado semi terrestre se compone de travesías maritimas más rápidas y por un traslado terrestre, en van o autobus, entre la Isla de Itaparica y la ciudad de Valença. En Valença si toma la ultima travesía en lancha rápida hacia Morro.

30 minutos antes del vuelo, el operador de la avioneta Aerostar busca los pasajeros del traslado aéreo hacia Morro de São Paulo en frente a las oficinas de alquilar autos en el aeropuerto de Salvador.

En la oficina del operador del semi terrestre Cassi Turismo, nuestro operador de los traslados semi terrestre hacia Morro de São Paulo, donde presenta su voucher con lugares reservados, y que es ubicada a 30 metros de la puerta de salida.

En la hora marcada en su voucher, el operador le busca en frente al Servicio de Atención al Turista. Queda con un cartel con los nombres de los pasajeros del traslado a Morro de São Paulo.

 

Sí. Hay una tasa que si paga a la preferctura de Morro de São Paulo, por la conservación de la naturaleza. Hoy cuesta 15 reales por persona.

En verano, vacaciones de julio y fines de semana largos, la busca por traslados hacia Morro de São Paulo se eleva en 3 o 4 veces. Hay colas muy grandes para compra de tickets y embarque. Y los lugares, especialmente para la travesía marítima, son muy limitados.

Es indicado reservar lugares al menos para el tramo de ida hacia Morro y intentar comprar la vuelta hacia Salvador así que llega en la isla, Es importante tener en cuenta que todo los dias 400 o 500 personas van a Morro y dias despues la misma cantidad de personas regresa.

No. Pero la decisión de cancelar la trevesía es del comandante de la embarcación.

Si esto ocurre, la travesía es cambiada automaticamente para semi terrestre, con salida en el mismo horário del terminal marítima.

Es importante tener esto en cuenta especialmente en el regresso desde Morro de São Paulo hacia el aeropuerto, porque el semi terrestre tiene una hora mas de tiempo estimado hasta el terminal marítima de Salvador y si puede llegar muy justo en el aeropuerto para tomar el vuelo.

El operador del semi terrestre a Morro de São Paulo acepta cambios (no cancelaciones) en la fecha de viaje.

Así, si el vuelo retrasa es solo presentar su voucher en la oficina del operador en el aeropuerto y cambiar su traslado al horario seguiente.

Los operadores de la travesía marítima entre Salvador y Morro de São Paulo no aceptam cambios o cancelaciones en la fecha de viaje.

Si no toma la travesía, perde el ticket y no hay devolución de pago. Hay que contratar otro medio de ir a Morro.

Por esto es importante eligir horario no muy justo entre la llegada de su vuelo y la hora de la travesía marítima.

Nuestro operador queda con cartel con su nombre y nuestra logo, cerca de la puerta de salida de los pasajeros.

En traslados privados, nosotros miramos su vuelo en la internet desde la origen. Así, nuestro operador siempre esta en el aeropuerto cerca de hora de llegada estimada para su vuelo. Queda tranquilo.

En traslados compartidos, hay que mirar las informaciones que passamos en el voucher.

Lo primer a hacer es comunicar a nostros que el vuelo fue cancelado. Eso debe hacer mismo antes de tener los datos del nuevo vuelo. Así, nuestro operador no sale al aeropuerto de Salvador.

Despúes que ya tiene los datos del nuevo vuelo, pasa a nosotros y así reprogramamos su traslado.

La comunicación se puede hacer por e-mail o en WhatsApp que informamos en su voucher.

Distancia entre el aeropuerto de Salvador y Praia do Forte: aproximadamente 50 km.
Tiempo del traslado sin tráfico pesado: aproximadamente 45 minutos.
Condiciones de la carretera: bueníssima.

Nuestro operador queda con cartel con su nombre y nuestra logo, cerca de la puerta de salida de los pasajeros.

En traslados privados, nosotros miramos su vuelo en la internet desde la origen. Así, nuestro operador siempre esta en el aeropuerto cerca de hora de llegada estimada para su vuelo. Queda tranquilo.

En traslados compartidos, hay que mirar las informaciones que passamos en el voucher.

Lo primer a hacer es comunicar a nostros que el vuelo fue cancelado. Eso debe hacer mismo antes de tener los datos del nuevo vuelo. Así, nuestro operador no sale al aeropuerto de Salvador.

Despúes que ya tiene los datos del nuevo vuelo, pasa a nosotros y así reprogramamos su traslado.

La comunicación se puede hacer por e-mail o en WhatsApp que informamos en su voucher.

Distancia desde el aeropuerto de Salvador y Sauípe: aproximadamente 75 km.
Tiempo del traslado sin tráfico pesado: aproximadamente 60 minutos.
Condiciones de la carretera: bueníssima.

Tenemos los seguientes autos para traslados privados de hasta 2 pasajeros + equipaje:

Ford Fusion

Toyota Corolla

Volkswagen Passat

Tenemos los seguientes vehículos para traslados de grupos:

Fiat Dobló – hasta 4 pasajeros + equipaje

Mercedes Vito – hasta 6 pasajeros + equipaje

Mercedes Sprinter – hasta 12 pasajeros + equipaje

Micro autobús – hasta 25 pasajeros + equipaje

Autobús – hasta 48 passajeros + equipaje


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